A internet transforma marcas e com ela os benefícios de investir no Marketing Digital

Certamente você já percebeu como a internet transforma o seu dia-a-dia, não é mesmo? Só para citar um exemplo: você sempre recorre ao Google para resolver qualquer dúvida e não larga as redes sociais para saber das últimas novidades dos seus amigos, ou é fake News?

Se a internet transforma o cotidiano das pessoas, o que dizer então das empresas? Para acompanhar as mudanças, as marcas precisaram aderir novas ferramentas, canais e até formatos. Por isso, cada vez mais negócios aproveitam os benefícios do Marketing Digital.

Mas as pequenas e médias empresas conseguem retirar vantagens das estratégias digitais? Com certeza, são elas que permitem competirem de igual para igual com as grandes marcas.

A Completa Content separou alguns dos principais benefícios do Marketing Digital, especialmente para pequenos negócios:

 

Quer ser encontrado? Tenha presença online

 

Você já imaginou que, ao ter o contato com alguma marca, os consumidores já perguntam diretamente pelo seu site ou redes sociais? Sim, o seu cliente gosta de conhecer a identidade da marca, saber mais informações e sentir confiança antes finalizar a compra ou buscar pelo serviço da sua marca.

Fique atento, sua empresa precisa ter uma presença online, uma postura marcante em diferentes canais, para que o consumidor a encontre na internet.

Porém, os consumidores estão sempre na web para buscar informações do seu produto/serviço e também interagir com você. Se sua empresa não estiver por lá também, para marcar presença na lembrança deles, o seu concorrente vai estar.

 

Como ter engajamento com o público-alvo?

 

Se você parar para pensar, a internet permite além de atrair um cliente e aumentar as oportunidades de vendas, as marcas possam criar bons relacionamentos com o cliente.

A grande diferença que a comunicação digital trouxe para a sociedade é que ela não é uma via de mão única, as empresas podem oferecer conteúdo relevante, ir além da publicidade para vendas, os consumidores podem responder e interagir com as empresas.

Com essa troca de informações entre cliente x empresa, os laços que se criam entre marcas e consumidores são mais fortes. No cenário em que o seu potencial concorrente está cada vez mais acirrada, conquistar o engajamento com o seu público é essencial para se manter na sua lembrança.

 

Como conquistar o cliente até a compra do produto/serviço?

 

Anos atrás, a jornada de compra dos consumidores era relativamente simples. Porque primeiro, ele via uma publicidade na TV ou no jornal, ia até uma loja física e tomava a decisão lá dentro, onde já também efetuava o pagamento na hora da compra. Isso tudo mudou, porém, essa jornada está muito mais digital.

O consumidor primeiramente vai pesquisar preços no computador, comparar alternativas pelo celular, ir até o shopping e experimentar os produtos, voltar para casa e comprar no e-commerce. Mas pode também fazer tudo diferente disso para comprar o mesmo produto.

Ainda bem que a era digital permite acompanhar toda essa jornada de compra. Por todos os canais pelos quais o consumidor passa, seja pelo site, Facebook, blog, loja virtual etc. As marcas podem estar presentes com conteúdo específico e ofertas interessantes, assim, fica mais fácil ajudar o cliente a resolver todas as suas dúvidas e influenciar sua decisão de compra.

 

Quer fidelizar clientes e ter autoridade de marca?

 

Você sabia que, mesmo depois de finalizar uma venda, é importante as empresas manterem contato com o cliente para estimular uma recompra ou uma recomendação da marca para outras pessoas? O famoso boca a boca se tornou online e alcança muitas pessoas que inclusive podem estar interessadas em seu produto/serviço.

Algumas das estratégias de marketing, que fazem parte da fidelização de clientes, costumam valer muito mais a pena que o processo de aquisição, que pode ser trabalhoso e com custo altíssimo.

Na internet, então, você tem diversas ferramentas e canais para não perder o contato com o cliente. Conteúdos de blog, por exemplo, podem nutrir o relacionamento com a empresa e despertar o interesse em uma nova compra.

O importante é sua marca conhecer bem o perfil e os interesses de cada pessoa para fazer as ofertas assertivas, pois ela precisa se sentir notada e valorizada pela sua empresa para voltar a comprar. Por isso, também é bom oferecer vantagens para quem já é cliente, como por exemplo um cupom de desconto ou brinde na próxima compra.

Se atualizar com conteúdos relevantes, sua empresa resolve dúvidas, esclarece conceitos importantes e mostra que domina os assuntos do seu mercado. Mas o que minha marca ganha com isso?

A empresa vai ser uma referência para clientes, que passam a confiar mais em você e no que você está vendendo, além de formadores de opinião, veículos de comunicação, até mesmo concorrentes, que começam a citar também em seus conteúdos.

Uma das evidências de que a marca conquistou autoridade é o seu posicionamento nos resultados da busca do Google. Estar nas primeiras posições significa que você é uma referência para o mercado. Uauuu!

Pois o objetivo que temos no momento é atrair mais interessados para a sua empresa e despertar a confiança no que ela produz. Afinal, é mais do que normal confiar mais em quem entende do assunto.

 

Posso personalizar e segmentar as ofertas?

 

Com certeza, mais interessante que segmentar o público de anúncios e os contatos de e-mail marketing é personalizar a comunicação da sua marca, mesmo dentro de um segmento de público, cada indivíduo tem um perfil diferente e vive momentos de vida distintos.

A personalização aparece com força no marketing atual, especialmente porque o Marketing Digital permite criar conteúdos e ofertas únicos para cada tipo de público.

Como a internet pode fazer isso? Da mesma forma que a Completa Content já mencionou: é possível saber diversas informações sobre cada usuário, desde os seus interesses até o seu histórico de navegação, o que embasa as estratégias de personalização.

 

Chegou a hora, vamos mensurar os resultados?

 

Como foi mencionado, a internet permite rastrear todos os passos do seu cliente, desde um clique em um link do e-mail marketing até a finalização de uma compra em um e-commerce.

Sua marca pode conseguir saber exatamente quantas pessoas acessaram a sua página e quantas delas de fato compraram.

Para isso, diversas métricas são colocadas à disposição pelas redes sociais, pelas plataformas de anúncios (como o Facebook Ads e o Google Adwords) e pelos softwares de análise de dados (como o Google Analytics).

 

Como executar essas e demais estratégias?

 

Deixa nas mãos do time Completa Content, somos especialistas em estratégias de Marketing Digital. Buscamos conhecer as oportunidades que o investimento oferece a sua marca, mas sem perder de vista, os resultados oriundos que aparecem de acordo com cada estratégia, sendo executadas com cuidado e aprimoradas mês a mês.

Mesmo com a possibilidade de já ter resultados nos primeiros passos da estratégia, é preciso ter paciência para perceber o retorno mais expressivo que vem com o tempo.

Nossa equipe, com apoio e colaboração da sua empresa, vamos consolidar a presença online da sua marca, com os conteúdos publicados, com a lista de contatos que só tende a crescer e com a audiência que será cada vez mais engajada e consequentemente trará mais vendas do seu produto/serviço.